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Résultats du sondage e-Meuse santé

Le Département de la Meuse a organisé une grande consultation publique. Plus de 5 200 habitants, 216 professionnels de santé et 157 professionnels de la communauté ont été interrogés entre décembre 2018 et avril 2019.

Ces trois enquêtes différentes ont été menées par l'institut de sondage TMO Régions, basé à Rennes.

La dimension sociétale du projet e-Meuse santé et la capacité de l'ensemble des acteurs à participer aux changements multiples qu'induirait la généralisation de la e-santé est un point primordial de la démarche. Il est donc indispensable d'y associer l'ensemble des acteurs, mais aussi les Meusiens, afin de recueillir leurs visions, leurs pratiques, leurs souhaits et leurs craintes sur l'amélioration de l'accès aux soins par l'innovation numérique.

  

 

 Télécharger tous les résultats de l'enquête  ( pdf - 10 Mo)

 

Télécharger l'interview du Président Claude LEONARD ( pdf - 64 Ko)

 

Un constat partagé sur la dégradation de l'accès aux soins

  • 48 % des Meusiens estiment que l'accès à l'ensemble des professionnels de santé s'est dégradé lors de ces cinq dernières années. Ce constat est partagé par 82 % de la communauté médicale.
     
  • Pour 66 % des Meusiens constatant une dégradation, il y a moins, ou plus du tout, de professionnels de santé à proximité.
     
  • Pour 50 % de ces mêmes personnes, les délais entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous sont plus longs

 

Les soins à distance pas totalement acceptés

  • 37 % des habitants sont favorables
     
  • 62 % des habitants sont défavorables

Les médecins auront un rôle naturellement central à jouer dans l'acceptation de la e-santé par les habitants. 55 % des Meusiens seraient en effet prêts à utiliser la télémedecine dans le cadre d'un suivi médical si leur médecin leur proposait ; 41 % y seraient opposés.

Un peu moins de la moitié des professionnels de santé envisagent de leur côté de proposer aux patients l'une ou l'autre de ces possibilités :

- Téléconsultation (38%)
- Télé-expertise (48 %)
- Télésurveillance (46 %)
- Téléassistance médicale (40 %)
- Utilisation d'objets connectés (55 %)

Les écarts de niveau d'acceptation entre les différentes formes de télémédecine indiquent que pour les professionnels de santé, l'acceptation de la télémédecine ne peut s'envisager globalement mais selon chacune des possibilités offertes.
 

La télémédecine pourtant perçue comme l'avenir par 52 % des meusiens

Des apports salués

  • 54 % des habitants estiment pouvoir obtenir plus rapidement des rendez-vous médicaux
     
  • 75 % pensent que le renouvellement des ordonnances récurrentes sera facilité
     
  • 59 % estiment pouvoir bénéficier d'un meilleur accompagnement dans le suivi des traitements

 

Des craintes soulevées

  • 50 % des meusiens s'inquiètent pour la sécurité des données de santé
     
  • 85 % pensent que la télémédecine ne sera pas facilement utilisable par ceux qui n'ont pas accès ou qui ne sont pas à l'aise avec Internet
     
  • 62 % estiment que la télémédecine risque de déshumaniser la relation entre les professionnels de santé et les patients au lieu de favoriser l'accès aux soins. Cette crainte est partagée par 68 % des professionnels. La mise en oeuvre de la télémédecine inquiète 60 % d'entre eux.

L'accompagnement de tous dans la transition numérique est un point important du programme e-Meuse santé.

 

 

 La conclusion de l'expert

Jacques BONNEAU
Codirigeant de l'institut de sondage TMO Régions

Les résultats observés auprès du grand public meusien et des professionnels de santé convergent pour montrer une double attitude, avec d'une part un niveau d'acceptation de la télémédecine loin d'être marginal (estimé globalement à 30 % des habitants et 16 % des professionnels de santé), mais avec d'autre part, de forts niveaux d'inquiétude (entre 40 et 46 % des réponses).

Plus globalement, 10 % des Meusiens sont favorables et n'éprouvent pas de réelle inquiétude vis-à-vis de la télémédecine. La même disposition ne concerne que 6 % des professionnels. Au contraire, environ la moité des habitants et des professionnels de santé sont soit opposés, soit inquiets. Pour l'heure, les attitudes clairement favorables à la télémédecine sont très minoritaires.

L'idée de basculer vers ces nouvelles possibilités se place sans doute sur le registre d'un regret ou d'une résignation vis-à-vis des modes habituels d'accès aux soins, constatant que les choses devront évoluer. Toutefois, l'image de la télémédecine est en cours de construction. Toujours méconnue, ses preuves restent à faire.


 

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